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如何進行開卡的企業(yè)實名認證
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您好，開卡實名認證企業(yè)需向之家客戶經(jīng)理提交有關運營商實名認證的相關資料，具體事宜會有客戶經(jīng)理與之對接，或咨詢【在線客服】。
如何使用商城1064系統(tǒng)進行物聯(lián)卡管理
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您好，您可登陸www.1064.cn，輸入管理賬號和密碼進行卡片管理，之家1064管理系統(tǒng)提供卡片管理-卡片預警-分組管理-短信模板-短信記錄-導入導出記錄-分設子賬戶-劃撥管理-庫存管理-空卡板管理-繳費充值等物聯(lián)卡管理功能。詳情請咨詢【在線客服】或聯(lián)系我們的服務熱線400-666-1064進行咨詢。
如何查看歷史交易
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您好，用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行歷史訂單的查看。
付款提交訂單后可以取消或修改訂單嗎
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您好，在用戶下單后，之家未發(fā)貨前，可以取消或修改訂單。用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行操作。其他問題，可與【在線客服】聯(lián)系。
違規(guī)行為處理
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違規(guī)訂單處理規(guī)則
為維護以用戶及物聯(lián)卡之家（wulianka.cn）（以下簡稱之家）的權益，若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形，用戶將接受之家按照本規(guī)則進行處理。
一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：
1、盜用他人賬號信息、銀行賬號等信息、或盜取他人賬號中的資產(chǎn)等的下單行為；
2、出現(xiàn)威脅之家系統(tǒng)安全的行為；
3、使用軟件注冊的之家賬號，或者以任何非之家認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄物聯(lián)卡之家網(wǎng)站進行非法用戶操作的；
4、下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：
（1）同一用戶的相同或不同賬號累計出現(xiàn)兩次次以上無法聯(lián)系到客戶，無正當理由拒收的；
（2）其他物聯(lián)卡之家判定為虛假下單或惡意代下單的情形；
5、利用軟件、技術手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、返傭、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個物聯(lián)卡之家賬號進行惡意下單等行為；
二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，物聯(lián)卡之家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作：
1.取消訂單；
2.不發(fā)貨；
3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；
4.扣除之家積分和在第一條形式中獲得的積分、優(yōu)惠券、贈品等，物聯(lián)卡之家有權回收、作廢、或禁止、限制其使用或凍結交易資金；
5. 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；
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三、注意事項
1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進行處理；
2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，物聯(lián)卡之家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。
3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，可與之家在線客服進行聯(lián)系。
發(fā)錯貨該如何處理
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您好，若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點擊【在線客服】申請換貨，由專業(yè)的售后人員受理您的申請。
7天無理由退貨標準
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1、“7天無理由退換貨”指物聯(lián)卡之家實名認證用戶在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請售后退換貨；
2、因之家商品非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，往返運費賣家承擔，七天無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損、殘缺或本身質(zhì)量問題導致無法正常使用的情況；
3、7天無理由退換貨”退回商品不得影響之家的二次銷售（包括商品無損壞、未插卡激活，凡已激活使用的，不符合7天無理由退貨）；
4、“7天無理由退換貨”申請金額僅以買家實際支付的商品結算金額為限。
關于運費
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用戶在偏遠地區(qū)或特殊情況，可指定選擇快遞公司，公司默認快遞為中通快遞，加急為順豐快遞。
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