重點(diǎn)工作一：打造中國(guó)電信“值得信賴”的品牌形象

這六大重點(diǎn)工作首先是聚焦客戶需求，做強(qiáng)信息服務(wù)。中國(guó)電信提出，要打造中國(guó)電信“值得信賴”的品牌形象；守底線，零容忍侵害客戶權(quán)益行為；優(yōu)感知，同時(shí)，中國(guó)電信要求干部員工，要聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，提供高質(zhì)量服務(wù)；強(qiáng)品牌，建立“客戶說(shuō)了算”的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，塑造中國(guó)電信值得信賴的品牌形象，把中國(guó)電信建設(shè)成為服務(wù)型、用戶信賴的企業(yè)。

重點(diǎn)工作二：構(gòu)建一體化云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系

打造簡(jiǎn)潔、敏捷、集約、開放、安全的泛在智聯(lián)網(wǎng)，搭建云網(wǎng)融合的數(shù)字化平臺(tái)，為云網(wǎng)一體化DICT解決方案奠定基礎(chǔ)；建設(shè)一體化云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，穩(wěn)步推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；構(gòu)建一體化云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系，從云、網(wǎng)、端入手強(qiáng)化“運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)支撐、安全保障、能力開放”，滿足客戶對(duì)云網(wǎng)業(yè)務(wù)“產(chǎn)品豐富、交付及時(shí)、質(zhì)量領(lǐng)先、安全放心”的需求；打造一體化云網(wǎng)產(chǎn)品和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“云網(wǎng)對(duì)接”向“云調(diào)網(wǎng)”、“網(wǎng)融云”演進(jìn)，推出針對(duì)不同客戶的云應(yīng)用模式。

重點(diǎn)工作三：強(qiáng)化網(wǎng)信安全體系和能力

圍繞“信息基礎(chǔ)設(shè)施的保衛(wèi)者、清朗網(wǎng)絡(luò)空間的守護(hù)者、智能安全服務(wù)的提供者、網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)的建設(shè)者”定位，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)信安全體系和能力。強(qiáng)化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)，在安全基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù)管理方面推進(jìn)自動(dòng)化可視化，持續(xù)更新完善網(wǎng)信安全基礎(chǔ)管理制度。中國(guó)電信工作報(bào)告指出，要打造信息安全防火墻，嚴(yán)防自營(yíng)合作平臺(tái)產(chǎn)生和傳播違法不良信息，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)接入安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防用戶個(gè)人信息泄露和過(guò)度收集，嚴(yán)防通訊信息詐騙責(zé)任事件。

另外，要拓展網(wǎng)信安全產(chǎn)品服務(wù)與生態(tài)，打造優(yōu)勢(shì)能力，做“強(qiáng)點(diǎn)”能力，為政府及企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶提供可靠的安全服務(wù)，圍繞5G安全、云安全、數(shù)據(jù)安全、物聯(lián)網(wǎng)、安全咨詢等淋雨領(lǐng)域，聚合力量，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)。

重點(diǎn)工作四：建設(shè)專業(yè)化、數(shù)字化、開放創(chuàng)新的綜合渠道體系

做優(yōu)智慧運(yùn)營(yíng)，提升中臺(tái)能力，夯實(shí)智慧運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，高效支撐企業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)。做活渠道觸點(diǎn)，以客戶為中心，建設(shè)專業(yè)化、數(shù)字化、開放創(chuàng)新的綜合渠道體系2.0，增加客戶觸點(diǎn)，另外，要確保“客戶在哪里，渠道就建設(shè)在哪里，服務(wù)和人員就跟進(jìn)到哪里”。完善監(jiān)督體系，始終把監(jiān)督挺在前面，推動(dòng)采購(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善審計(jì)工作管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

重點(diǎn)工作五：對(duì)內(nèi)推進(jìn)云改，對(duì)外推進(jìn)混改

加快“雙改”步伐，對(duì)內(nèi)推進(jìn)云改，對(duì)外推進(jìn)混改。加大機(jī)制創(chuàng)新力度，堅(jiān)持責(zé)權(quán)利對(duì)等，堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，鼓勵(lì)積極嘗試、創(chuàng)新突破，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)企業(yè)和廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。加強(qiáng)生態(tài)合作，具體來(lái)說(shuō)，要聚焦物聯(lián)網(wǎng)、天翼云、智慧生活、垂直行業(yè)應(yīng)用、5G五個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，構(gòu)建通信、云、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)、渠道、服務(wù)、能力開放體系平臺(tái)組成的“4+2+1"能力開放基礎(chǔ)，面向內(nèi)部、客戶、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用四類合作主體，形成戰(zhàn)略、產(chǎn)品、能力、項(xiàng)目四類合作伙伴。

流量卡之家（www.10063.cn）了解，2019年，中國(guó)電信一方面收入方面持續(xù)增長(zhǎng)，不但通信主業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，而且還連續(xù)八年高于行業(yè)平均；另一方面，用戶及業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大，新興業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，面對(duì)2020年5G的攻堅(jiān)，中國(guó)電信在2020年能否達(dá)成預(yù)期，必將成為通信圈萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。